Una economía que vive de las valoraciones
En Palma, el turismo, la hostelería, el alquiler vacacional y los servicios náuticos dependen de plataformas donde la nota media decide la ocupación. Un hotel o un restaurante puede recibir cientos de reseñas por temporada, en varios idiomas, y una pequeña bajada se nota en las reservas de la siguiente. Por eso aquí los casos de reseñas son tan frecuentes y tan urgentes en primavera y verano.
Reseñas en otros idiomas y webs de fuera
Muchas de las valoraciones y comentarios que nos traen están en inglés o en alemán, y parte del contenido está en foros y webs de viajes alojados fuera de España. Las normas de las grandes plataformas son las mismas en todos los idiomas, y las webs europeas están sujetas al RGPD y al Reglamento de Servicios Digitales. Con las que están fuera de la Unión trabajamos a través de su alojamiento y de los buscadores.
Fraudes con reservas y crisis de temporada
También vemos webs y anuncios falsos que suplantan alojamientos reales para cobrar reservas, y crisis puntuales cuando un incidente con clientes se difunde en redes o en medios locales. En ambos casos el tiempo cuenta: certificamos el contenido, cortamos la difusión donde se puede y preparamos una respuesta pública si conviene.
Autoridades y juzgados
Las Illes Balears no tienen autoridad autonómica de protección de datos, así que la vía administrativa es la AEPD. Cuando el caso necesita llegar a los juzgados de Palma, lo hacemos con un despacho de abogados colaborador y con la prueba pericial preparada desde el principio.
Dónde estamos
No tenemos oficina en Palma: nuestra única sede está en Tres Cantos (Madrid) y trabajamos en remoto con toda España. Las solicitudes a plataformas, buscadores y organismos se hacen por escrito, así que no tienes que desplazarte. Lee cómo trabajamos.