Eliminar perfiles falsos, suplantaciones y acoso en redes sociales

Sí, y a veces funciona. Cuando no funciona suele ser porque el motivo elegido no es el correcto o faltan pruebas. Ahí es donde marcamos la diferencia.

Las redes no facilitan esa información a particulares ni a agencias. Si quieres identificar al autor para denunciarlo, hace falta una denuncia y que lo pida un juzgado. Te explicamos cómo y conservamos las pruebas.

Se puede volver a reclamar y, con un plan de vigilancia, lo detectamos en cuanto aparece. Las condiciones van por escrito en el presupuesto.

Lo primero es guardar pruebas: capturas con fecha, el enlace del perfil y los mensajes que haya enviado. Después hay que denunciarlo en la red social por el motivo correcto, que es suplantación de identidad, y avisar a tus contactos de que no es tuyo. Nosotros nos encargamos de todo y, si hace falta, certificamos el perfil antes de que lo borren.

Puede serlo. Si alguien se hace pasar por ti de forma continuada y usando tu identidad, puede encajar en la usurpación del estado civil del artículo 401 del Código Penal. Si además se usan tus fotos para acosarte o perjudicarte, pueden entrar en juego otros delitos, como el acoso del artículo 172 ter. Lo valoramos con el despacho de abogados con el que trabajamos.

Cuando la denuncia está bien planteada, lo habitual es de dos a quince días. Algunas plataformas actúan en horas si la suplantación es evidente y otras necesitan una revisión manual o un recurso. Te contamos en qué punto está cada caso.

Cada red tiene un formulario específico para la suplantación, distinto del botón de denuncia general, y suele pedir una copia de tu documento de identidad. Elegir ese formulario en lugar de un motivo genérico marca la diferencia. Si la primera respuesta es negativa, el Reglamento de Servicios Digitales obliga a las grandes plataformas a ofrecer una vía de reclamación interna.

Sí, en la mayoría de los casos. Tu imagen es un dato personal y está protegida por la Ley Orgánica 1/1982, así que publicarla sin tu consentimiento, salvo excepciones como un evento público, permite pedir su retirada. Si además te ridiculiza o te expone, las plataformas suelen actuar antes.

Depende de cuántos perfiles o publicaciones haya, de las plataformas y de si hay que certificar pruebas o reclamar. Analizamos tu caso gratis y te damos un presupuesto cerrado por escrito antes de empezar. Si vemos que no hay opciones reales, te lo decimos y no lo aceptamos.

Se puede recurrir dentro de la propia plataforma, acudir a un órgano de resolución extrajudicial certificado según el Reglamento de Servicios Digitales o, si hay datos personales, reclamar ante la AEPD. Si el contenido es un delito, se puede denunciar y pedir al juzgado que ordene la retirada.

Sí. Las redes tienen procedimientos para la suplantación de marcas y empresas, y si tienes la marca registrada el proceso es más rápido. Necesitaremos acreditar que actuamos en nombre de la empresa y, si existe, el registro de la marca.