Cómo trabajamos
Sin trucos ni promesas imposibles. Solo vías legales, explicadas antes de empezar y con un seguimiento que puedes ver en todo momento.
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Escuchamos
Nos cuentas qué te preocupa y por qué. A veces lo que más daño hace no es lo que parece.
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Analizamos
Rastreamos tu nombre o tu marca, clasificamos cada contenido y elegimos la vía con más opciones.
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Actuamos
Denuncias, solicitudes, recursos y negociación con medios, con las pruebas que hacen falta.
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Vigilamos
Comprobamos el resultado, te damos el informe y, si quieres, seguimos atentos a lo nuevo.
Las vías que usamos
Todas legales. Elegimos la que mejor encaja con cada contenido, y a menudo combinamos dos.
Normas de cada plataforma
Google, TripAdvisor, Trustpilot, Instagram o YouTube tienen políticas concretas sobre lo que no se puede publicar. Es la vía más rápida cuando el contenido las incumple.
RGPD y Ley de Protección de Datos
Derecho de supresión y de oposición, derecho al olvido en buscadores (artículo 93 de la LOPDGDD) y en redes sociales (artículo 94).
Reclamación ante la AEPD
Si un buscador o una web no atiende la solicitud, la Agencia Española de Protección de Datos puede obligarles. También su canal prioritario para contenido sexual o violento.
Reglamento de Servicios Digitales
Desde 2024, las grandes plataformas de la UE deben ofrecer un mecanismo para notificar contenido ilegal y responder de forma motivada.
Derecho de rectificación
Ante informaciones falsas en medios: siete días naturales desde la publicación para pedir que se publique la rectificación.
Derecho al honor e intimidad
Cuando hay difamación grave o hace falta ir al juzgado, el caso lo lleva el despacho de abogados con el que trabajamos, con las pruebas ya certificadas.
Ética
Lo que no hacemos (aunque nos lo pidan)
Decir que no también es parte de hacer bien este trabajo.
- No escribimos ni compramos reseñas falsas. Están prohibidas por la normativa europea de consumo y Google las penaliza.
- No ocultamos información de interés público actual, como la gestión de un cargo público en ejercicio.
- No pagamos a medios para que retiren noticias.
- No hackeamos, no amenazamos y no suplantamos a nadie para conseguir una retirada.
- No eliminamos críticas reales y honestas de clientes: te ayudamos a responderlas.
- No prometemos lo que no depende de nosotros. Si un caso no tiene opciones, te lo decimos antes de cobrar.
Confidencialidad
Tu caso solo lo ve la persona que lo lleva. Los documentos que nos envías se usan solo para acreditar que actuamos en tu nombre y se eliminan al cerrar el caso. No te citamos como cliente y, si lo necesitas, firmamos un acuerdo de confidencialidad antes de empezar.
Comprueba cómo será tu seguimiento
Cada caso tiene una página privada con el estado de cada contenido y el historial de lo que hemos hecho.
Ver la demoRecupera el control de lo que se ve de ti
Cuéntanos qué te preocupa. Analizamos tu caso gratis y te decimos con sinceridad qué se puede conseguir.
- Análisis gratuito en menos de 24 horas
- Te decimos con sinceridad qué opciones reales tiene
- Presupuesto cerrado y por escrito
- Perito judicial informático y total confidencialidad