Señales de alarma
Si en una propuesta ves alguna de estas cosas, para y pregunta. Algunas son solo malas prácticas; otras pueden meterte en un problema legal a ti.
Cómo elegir una agencia de reputación sin llevarte un susto
En este sector hay de todo. No vamos a nombrar a nadie: te contamos qué preguntar antes de contratar, qué señales deberían hacerte desconfiar y cómo trabajamos nosotros, para que compares con criterio.
Qué preguntar antes de contratar
Ocho preguntas que cualquier agencia seria debería contestarte sin rodeos, antes de cobrarte nada.
¿Qué opciones reales tiene cada contenido?
Una agencia seria analiza enlace por enlace y te dice cuáles tienen opciones, cuáles no y por qué. Si te responde «lo quitamos todo» sin mirar nada, desconfía.
¿Por qué vía legal lo vais a pedir?
Normas de la plataforma, RGPD, derecho al olvido, Reglamento de Servicios Digitales o vía judicial. Te tienen que poder explicar la vía de cada contenido.
¿El presupuesto está cerrado y por escrito?
Debes saber qué incluye, qué no y qué pasa si una solicitud se rechaza. Desconfía de las condiciones que solo se explican por teléfono.
¿Quién certifica las pruebas?
Si el contenido desaparece antes de certificarse, se pierde la prueba para denunciar. Pregunta si un perito lo documenta antes de pedir la retirada.
¿Quién lleva mi caso y con qué formación?
Pide nombre y apellidos del responsable. Si el caso puede acabar en un juzgado, pregunta qué abogado lo llevaría.
¿Cómo voy a saber en qué punto está?
Debes poder ver qué se ha pedido, a quién, cuándo y qué han respondido. Un «estamos en ello» cada mes no es seguimiento.
¿Qué hacéis con mis datos y mis pruebas?
Vas a compartir información muy sensible. Pregunta quién accede, cuánto tiempo se guarda y si firmáis un acuerdo de confidencialidad.
¿Qué encargos no aceptáis?
Una agencia que acepta cualquier cosa acaba usando atajos. Las serias tienen líneas rojas claras y te las cuentan.
Comparativa
Lo que verás en muchas agencias y cómo lo hacemos nosotros
| Lo que verás en muchas agencias | Cómo lo hacemos nosotros | |
|---|---|---|
| Antes de empezar | «Lo quitamos todo» | Análisis gratis, enlace por enlace |
| Condiciones | Letra pequeña y cobros sorpresa | Presupuesto cerrado y por escrito |
| Vías | Atajos que nadie explica | Solo vías legales, explicadas una a una |
| Pruebas | Se pierden al retirar el contenido | Un perito judicial las certifica antes |
| Reseñas | Positivas «asistidas» para tapar | Solo opiniones reales de tus clientes |
| Seguimiento | Un correo de vez en cuando | Zona privada con el estado de cada enlace |
| Responsable | Un comercial sin nombre | Javier Arenillas, con nombre y apellidos |
| Juzgado | Se improvisa si llega | Despacho de abogados colaborador |
| Casos sin opciones | Se aceptan igual | Te lo decimos y no los aceptamos |
Antes de empezar
«Lo quitamos todo»
Análisis gratis, enlace por enlace
Condiciones
Letra pequeña y cobros sorpresa
Presupuesto cerrado y por escrito
Vías
Atajos que nadie explica
Solo vías legales, explicadas una a una
Pruebas
Se pierden al retirar el contenido
Un perito judicial las certifica antes
Reseñas
Positivas «asistidas» para tapar
Solo opiniones reales de tus clientes
Seguimiento
Un correo de vez en cuando
Zona privada con el estado de cada enlace
Responsable
Un comercial sin nombre
Javier Arenillas, con nombre y apellidos
Juzgado
Se improvisa si llega
Despacho de abogados colaborador
Casos sin opciones
Se aceptan igual
Te lo decimos y no los aceptamos
Promesas de eliminarlo todoNadie controla lo que deciden Google, un medio o un juez. Quien promete el cien por cien o no ha mirado tu caso o te está vendiendo humo.
«Pago por resultado» con letra pequeñaSuele esconder cobros por adelantado «de gestión», un resultado definido a medida de la agencia (por ejemplo, bajar un enlace a la segunda página) o permanencias que no se explican al principio.
Borrados con métodos ilegalesAccesos no autorizados a webs o cuentas, presiones o amenazas a quien publicó. Además de ser delito, te pueden salpicar a ti como cliente.
Falsos avisos de derechos de autorAlgunas empresas envían avisos DMCA inventando que el contenido es suyo para que Google lo quite. Es fraude, se descubre y deja un rastro público que acaba perjudicándote.
Reseñas falsas para compensarComprar o escribir reseñas positivas incumple las normas de todas las plataformas y la normativa de consumo. Si se detectan, la ficha puede ser penalizada o señalada públicamente.
Compra de enlaces y webs de rellenoRedes de blogs y noticias falsas creadas solo para tapar resultados. Duran poco, Google las detecta y, si se descubren, la noticia pasa a ser el intento de ocultación.
Tu lista antes de firmar
Guárdala en la cabeza o hazle una captura. Si no puedes marcar todas, pide que te lo aclaren antes de firmar, con nosotros o con quien sea.
- Me han dicho qué contenidos tienen opciones reales y cuáles no, y por qué.
- Sé qué vía legal se va a usar para cada contenido.
- Tengo el presupuesto por escrito, con lo que incluye y lo que no.
- Nadie me ha prometido un resultado que depende de Google, de un medio o de un juez.
- No me han ofrecido reseñas positivas, enlaces comprados ni webs para tapar resultados.
- Sé quién lleva mi caso y cómo voy a seguir cada solicitud.
- Las pruebas se certifican antes de pedir la retirada.
- Sé qué pasa con mis datos y mis documentos cuando termine el encargo.
Lo que no te vamos a prometer
No damos garantías de resultado, porque la decisión final no es nuestra. Lo que sí te damos es un análisis sincero antes de empezar, un presupuesto cerrado y el seguimiento de cada solicitud. Puedes leer los plazos por vía y nuestro código ético.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no nombráis a otras agencias?
Porque no se trata de hablar mal de nadie, sino de que sepas qué preguntar. Con estas preguntas puedes valorar cualquier propuesta, también la nuestra.
¿Garantizáis que vais a eliminar el contenido?
No. Nadie puede garantizarlo, porque la decisión final es de la plataforma, el buscador, el medio o el juez. Lo que sí hacemos es decirte antes qué opciones reales hay y no aceptar los casos que no las tienen.
¿Qué tiene de malo el pago por resultado?
La idea no es mala en sí, pero muchas veces se usa con condiciones poco claras: cobros iniciales, resultados definidos a medida o permanencias. Nosotros preferimos un presupuesto cerrado y por escrito, sin sorpresas.
¿Es legal pedir a una agencia que borre contenido de internet?
Sí, siempre que se haga por vías legales: las normas de cada plataforma, el RGPD, el derecho al olvido, la normativa de servicios digitales o la vía judicial. Lo que no es legal es hackear, amenazar o enviar avisos falsos.
¿Qué pasa si ya contraté a otra agencia y no funcionó?
Cuéntanos qué se hizo y con qué resultado. Revisamos si las solicitudes estaban bien planteadas, si queda alguna vía y si lo hecho ha dejado algún rastro que convenga corregir.
Recupera el control de lo que se ve de ti
Cuéntanos qué te preocupa. Analizamos tu caso gratis y te decimos con sinceridad qué se puede conseguir.
- Análisis gratuito en menos de 24 horas
- Te decimos con sinceridad qué opciones reales tiene
- Presupuesto cerrado y por escrito
- Perito judicial informático y total confidencialidad