Glosario de reputación online

A

Adquisición forense

Proceso por el que un perito copia o captura un contenido digital (una web, un perfil, un móvil) sin alterarlo y documentando cada paso. Es la base para que una prueba digital tenga valor ante un juzgado.

AEPD

Agencia Española de Protección de Datos, la autoridad independiente que vela por el cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD en España. Ante ella se reclama cuando un buscador, una web o una empresa no atiende tus derechos sobre tus datos personales.

AI Overviews

Resúmenes generados con inteligencia artificial que Google muestra en la parte superior de algunos resultados de búsqueda. Pueden incluir información sobre personas o empresas extraída de distintas fuentes, a veces desactualizada o inexacta.

Anonimización

Sustitución del nombre y otros datos identificativos de una persona por iniciales o expresiones genéricas en una noticia o un documento. El contenido sigue publicado, pero ya no aparece al buscar a esa persona.

B

BOE

Boletín Oficial del Estado, donde se publican leyes, nombramientos, sanciones, notificaciones y edictos. Al estar indexado por los buscadores, puede hacer que tu nombre aparezca en Google asociado a un procedimiento antiguo.

BORME

Boletín Oficial del Registro Mercantil, que publica actos de las sociedades como constituciones, nombramientos de administradores o disoluciones. Muchos directorios de empresas copian sus datos y los mantienen visibles durante años.

Bróker de datos

Empresa o web que recopila información personal de fuentes públicas y privadas para venderla o mostrarla en perfiles. Incluye directorios de personas, listados de teléfonos y buscadores de contactos.

Burofax

Envío postal con certificación del contenido y acuse de recibo, que permite acreditar qué se ha enviado, a quién y cuándo. Se usa para requerimientos previos a acciones legales.

C

Cadena de custodia

Registro documentado de quién ha obtenido, guardado y manipulado una prueba desde que se recoge hasta que llega al juzgado. Sirve para demostrar que la prueba no se ha alterado.

Calumnias

Delito que consiste en atribuir falsamente a alguien la comisión de un delito, sabiendo que es falso o con temerario desprecio hacia la verdad. Está regulado en los artículos 205 a 207 del Código Penal.

Canal prioritario

Vía de la AEPD para pedir con urgencia la retirada de contenido sexual o violento difundido sin consentimiento. Está pensada para situaciones graves en las que la rapidez es esencial.

Ciberacoso

Acoso reiterado a una persona a través de medios digitales: mensajes, publicaciones, perfiles falsos o difusión de contenido. Puede constituir delito y las plataformas lo prohíben en sus normas.

Crisis de reputación

Situación en la que un contenido, un hecho o una polémica se difunde rápidamente y daña la imagen de una persona o una empresa. Exige actuar con método: contener, comunicar con coherencia y retirar lo que sea ilícito.

D

Deepfake

Imagen, vídeo o audio manipulado con inteligencia artificial para que parezca que una persona dice o hace algo que nunca ocurrió. Su difusión puede vulnerar el derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen.

Derecho al honor

Derecho fundamental a no ser desacreditado ni menospreciado ante los demás. Su protección civil está regulada en la Ley Orgánica 1/1982, que permite pedir el cese de la intromisión y una indemnización.

Derecho al olvido

Derecho a pedir a un buscador que deje de mostrar, en las búsquedas por tu nombre, enlaces con información inadecuada, no pertinente o excesiva. Lo reconoció el TJUE en el caso Google Spain (C-131/12) y se recoge en el artículo 17 del RGPD y en el artículo 93 de la LOPDGDD.

Derecho de oposición

Derecho a oponerte a que se traten tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, regulado en el artículo 21 del RGPD. Es uno de los fundamentos del derecho al olvido frente a buscadores.

Derecho de rectificación

Derecho a que se corrija una información inexacta sobre ti. Frente a los medios de comunicación se ejerce conforme a la Ley Orgánica 2/1984, enviando el escrito en los siete días naturales siguientes a la publicación.

Derecho de supresión

Derecho a que quien trata tus datos personales los borre cuando ya no son necesarios, se tratan de forma ilícita o retiras tu consentimiento, entre otros supuestos. Está regulado en el artículo 17 del RGPD.

Desindexar

Conseguir que un buscador deje de mostrar una página en sus resultados. La página sigue existiendo, pero no aparece al buscar.

Desposicionamiento

Estrategia para que un contenido negativo baje en los resultados de búsqueda, publicando y reforzando contenidos propios, ciertos y relevantes. No elimina nada, pero reduce su visibilidad.

DMCA

Ley estadounidense de derechos de autor en el entorno digital (Digital Millennium Copyright Act). Muchas plataformas y buscadores la usan como base para retirar contenido que infringe derechos de autor, como fotos propias copiadas sin permiso.

Doxing

Publicación de datos personales de alguien, como su domicilio, teléfono o lugar de trabajo, con la intención de acosarle o exponerle. Las plataformas y Google lo prohíben y retiran ese contenido.

DSA (Reglamento de Servicios Digitales)

Reglamento (UE) 2022/2065, que obliga a las plataformas que operan en la Unión Europea a ofrecer mecanismos para notificar contenido ilícito y a responder de forma motivada. También permite recurrir sus decisiones.

E

Edicto

Notificación oficial que se publica en un boletín cuando no se ha podido localizar al interesado. Es habitual que edictos antiguos con nombres y apellidos sigan apareciendo en Google.

F

Fichero de morosos

Base de datos de deudas impagadas que consultan bancos y empresas antes de contratar, como ASNEF o Badexcug. La ley los llama sistemas de información crediticia y los regula el artículo 20 de la LOPDGDD.

G

GEO / reputación en IA

Trabajo para que los asistentes de inteligencia artificial, como ChatGPT, Gemini o los resúmenes de Google, ofrezcan información correcta sobre una persona o una empresa. Consiste en corregir las fuentes de las que beben y reforzar las fiables.

Google Autocompletar

Función que sugiere cómo completar una búsqueda mientras escribes, a partir de lo que busca la gente. Google retira sugerencias que incumplen su política, pero no por el simple hecho de ser negativas.

H

Hash

Código alfanumérico que se calcula a partir de un archivo y funciona como su huella digital: si el archivo cambia, aunque sea mínimamente, el hash también cambia. Se usa para demostrar que una prueba no se ha modificado.

Huella digital

Conjunto de información sobre una persona que se puede encontrar en internet: perfiles, menciones, fotos, noticias o datos en registros públicos. En peritaje, también se llama así al hash de un archivo.

I

Informe pericial

Documento elaborado por un perito que explica, con método técnico, qué se ha analizado, cómo y con qué conclusiones. Se aporta en un procedimiento judicial como prueba.

Injurias

Delito que consiste en lesionar la dignidad de otra persona con expresiones o acciones que menoscaban su fama o su propia estimación, cuando son graves. Está regulado en los artículos 208 a 210 del Código Penal.

L

LOPDGDD

Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Adapta el RGPD a España y regula, entre otros, el derecho al olvido en buscadores (artículo 93) y en redes sociales (artículo 94).

M

Monitorización

Vigilancia periódica de lo que se publica sobre una persona o una empresa en buscadores, redes, medios y asistentes de IA. Permite detectar un problema a tiempo o comprobar que un contenido retirado no reaparece.

N

Notificación de contenido ilícito

Aviso que se envía a una plataforma para que retire un contenido contrario a la ley, conforme al Reglamento de Servicios Digitales. Debe explicar por qué es ilícito e identificar la URL exacta.

P

Perito judicial informático

Profesional con conocimientos técnicos que analiza pruebas digitales y elabora informes con validez ante los tribunales. Puede certificar webs, mensajes o perfiles y explicar sus conclusiones en el juicio.

R

Ratificación

Comparecencia del perito ante el juzgado para confirmar su informe y responder a las preguntas de las partes y del juez. Es lo que da plena eficacia al informe pericial en el juicio.

Retirada en origen

Eliminación de un contenido en la web, red social o medio donde está publicado. Es la solución más completa, porque el contenido deja de existir y, con el tiempo, desaparece también de los buscadores.

Review bombing

Publicación masiva de reseñas negativas en poco tiempo, a menudo coordinada y sin relación con experiencias reales. Las plataformas de reseñas lo consideran manipulación y pueden retirarlas.

RGPD

Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, aplicable desde 2018. Regula cómo se tratan los datos personales y reconoce derechos como el de acceso, rectificación, supresión y oposición.

S

Sello de tiempo

Certificación electrónica, emitida por un tercero de confianza, de que un archivo existía en una fecha y hora concretas. Junto con el hash, refuerza el valor de una prueba digital.

SERP

Página de resultados de un buscador (del inglés search engine results page). Es lo que ve alguien al buscar tu nombre, y donde se mide en la práctica tu reputación online.

Sextorsión

Chantaje en el que alguien amenaza con difundir imágenes o vídeos íntimos, reales o falsos, si la víctima no paga o no hace lo que le exige. Es delito y conviene no pagar, conservar las pruebas y denunciar.

Suplantación de identidad

Uso del nombre, las fotos o los datos de otra persona para hacerse pasar por ella, por ejemplo con un perfil falso. Las plataformas la prohíben y, según su gravedad, puede ser delito.

T

Testamento digital

Instrucciones sobre qué hacer con los datos, cuentas y contenidos de una persona tras su fallecimiento. La LOPDGDD lo regula en su artículo 96 y reconoce a herederos y personas designadas la facultad de pedir su acceso, rectificación o supresión.