Primero, tranquilidad y prioridad
Si has descubierto que circulan fotos o vídeos de tu hijo o hija, que alguien ha creado un perfil con su nombre o que le están acosando en redes, lo atendemos antes que cualquier otro caso. Los menores tienen una protección especial en la ley, y las plataformas suelen actuar más rápido cuando hay un menor afectado.
Lo más importante ahora: habla con tu hijo o hija sin culpas, no borres los mensajes y no contactes con quien lo ha publicado. Las pruebas servirán para pedir la retirada y, si hace falta, para denunciar.
Qué protección tienen los menores
- La Ley Orgánica 1/1996, de protección jurídica del menor, protege su derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen, y permite que intervenga el Ministerio Fiscal cuando se vulneran.
- La Ley Orgánica 8/2021, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, refuerza la protección frente a la violencia también en entornos digitales.
- La Ley Orgánica de Protección de Datos da una protección reforzada a los datos de los menores en internet.
Qué hacemos
- Localizamos el contenido en redes, webs, grupos y canales, y lo documentamos sin difundirlo.
- Usamos el canal prioritario de la Agencia Española de Protección de Datos cuando se trata de contenido sexual o violento, que permite pedir una retirada urgente.
- Denunciamos por los formularios específicos de cada plataforma para menores, que son distintos del botón de denuncia habitual y suelen ser más ágiles.
- Certificamos las pruebas con nuestro perito judicial informático, por si la familia decide denunciar. Más información en peritaje informático.
- Vigilamos durante las semanas siguientes por si vuelve a aparecer.
Si el acoso viene del colegio o del instituto
Comunícalo al centro por escrito. Los centros educativos tienen la obligación de actuar ante el acoso, también cuando ocurre en redes. Si quieres, te ayudamos a preparar ese escrito con las pruebas.
Acompañamiento a los padres
No tienes que hacerlo solo. Te explicamos qué está pasando, qué puedes esperar de cada plataforma y cómo hablar con tu hijo o hija sin aumentar su angustia. Si lo necesitas, también te orientamos para hablar con el colegio o para presentar una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
El 017, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE, es gratuita y confidencial, y atiende tanto a menores como a familias y educadores.
Nuestro compromiso
Tratamos estos casos con la máxima discreción. Trabajamos con los enlaces, no guardamos copias de imágenes de menores y solo vemos lo imprescindible para pedir su retirada.
Escríbenos a través del diagnóstico gratis y te respondemos con prioridad. Si hay amenazas o contenido íntimo, ve directamente a retirada urgente.