Lo particular de Booking
En Booking solo pueden opinar huéspedes con una reserva real, así que el argumento de «no fue cliente» casi nunca vale. Lo que funciona es demostrar que el comentario incumple las normas de contenido: lenguaje ofensivo, datos personales del personal, contenido político o discriminatorio, o información que no tiene que ver con la estancia.
Cómo reclamarlo
Desde la extranet, en la sección de comentarios, puedes reclamar un comentario indicando el motivo. Responde siempre, con calma y sin dar datos del huésped: la respuesta del alojamiento pesa mucho en quien reserva después.
¿Prefieres que lo hagamos nosotros?
Analizamos tu caso gratis y te decimos con sinceridad si tiene opciones antes de empezar. Y si necesitas la prueba para denunciar, la certificamos antes de pedir la retirada. Más información en eliminar reseñas falsas.