Qué reseñas incumplen las normas de Google
Google retira las reseñas que incumplen su política de contenido prohibido y restringido. Las causas que más funcionan son: contenido falso o spam (no refleja una experiencia real), conflicto de intereses (competencia, exempleados, el propio negocio), contenido ofensivo o acoso, información personal de terceros y contenido no relacionado con la experiencia en el negocio.
Cómo denunciarla tú mismo
- Entra en tu Perfil de Empresa de Google y abre la sección de reseñas.
- En la reseña, pulsa en los tres puntos y elige «Denunciar reseña».
- Selecciona el motivo que mejor encaje. Elegir bien el motivo es lo que más influye en el resultado.
- Después, revisa el estado en la herramienta de gestión de reseñas de Google. Si la rechazan, desde ahí puedes pedir una nueva revisión una vez, aportando más contexto.
Por qué a veces no funciona
La revisión inicial es en gran parte automática. Si el motivo no es el adecuado o no se aportan pruebas en la apelación (por ejemplo, que esa persona no aparece en tus reservas), Google suele mantener la reseña. Ahí es donde entramos nosotros.
¿Prefieres que lo hagamos nosotros?
Analizamos tu caso gratis y te decimos con sinceridad si tiene opciones antes de empezar. Y si necesitas la prueba para denunciar, la certificamos antes de pedir la retirada. Más información en eliminar reseñas falsas.