Al buscar el nombre de la empresa aparecía una web de dominio reciente que la calificaba de estafa, con fotos de sus propias obras sacadas de su web y ningún dato del autor. El registro del dominio estaba protegido y el servidor estaba fuera de la Unión Europea. Varios presupuestos se cayeron tras leerla.
Web retirada por el proveedor de alojamiento y enlaces fuera de Google.
Plazo total: 9 semanas
Qué hicimos, paso a paso
- Informe técnico del perito judicial informático para identificar el proveedor de alojamiento real a través de los registros DNS y la dirección IP.
- Notificación al proveedor de alojamiento por infracción de sus condiciones de uso y por el uso no autorizado de fotografías propiedad de la empresa.
- Requerimiento redactado por el despacho de abogados con el que trabajamos, explicando el carácter difamatorio de las acusaciones sin ningún respaldo.
- Solicitud legal a Google para retirar las URL de sus resultados en España.
- El proveedor desactivó la web y se vigiló durante dos meses que no reapareciera en otro dominio.
Arts. 11 y 16 Ley 34/2002 (LSSI); Reglamento de Servicios Digitales (art. 16); LO 1/1982 de protección civil del derecho al honor; normativa de propiedad intelectual
Servicio relacionadoWebs extranjeras o anónimas«No sabíamos ni a quién reclamar. Ellos encontraron quién alojaba la web.»
Gerente de una empresa de reformas
Casos tipo: reflejan las situaciones que más atendemos y cómo las resolvemos. Lo que hacemos para cada cliente es confidencial, por eso no publicamos nombres ni datos reales.