Empiezas a recibir llamadas y mensajes de desconocidos preguntando por algo que nunca has vendido. O un amigo te avisa de que hay un perfil en Wallapop con tus fotos. O descubres que alguien está usando tu nombre para cobrar señales por productos que no existen. Los portales de anuncios entre particulares son muy usados para suplantar, acosar y estafar, y conviene actuar rápido.
Las situaciones más habituales
- Anuncio con tu teléfono o tu dirección publicado por otra persona, a menudo como broma de mal gusto o para acosarte.
- Perfil falso con tus fotos y tu nombre para dar confianza a compradores y estafarles.
- Anuncio de contenido sexual o de citas con tus datos, que busca humillarte.
- Fotos tuyas usadas en un anuncio sin tu permiso, por ejemplo de tu casa o de tu coche.
- Tu antiguo anuncio, que ya no controlas porque perdiste el acceso a la cuenta.
Primero, conserva las pruebas
Antes de pedir la retirada, guarda todo: capturas del anuncio y del perfil completo, la URL, el nombre de usuario, la fecha y la hora, y los mensajes o llamadas que hayas recibido. Si alguien te ha escrito diciendo que te ha pagado, guarda también eso. Cuando el anuncio desaparezca, estas pruebas serán lo único que tengas. Lo explicamos en detalle en cómo conservar pruebas de acoso o difamación.
Cómo pedir que lo retiren
1. Denuncia el anuncio desde la propia plataforma
Tanto Milanuncios como Wallapop tienen una opción para denunciar anuncios y perfiles. Elige el motivo que mejor encaje (suplantación, uso de datos personales, fraude) y explica en una o dos frases qué ocurre: «Este anuncio usa mi número de teléfono sin mi consentimiento» o «Este perfil usa mis fotos para hacerse pasar por mí». Muchas veces basta con esto.
2. Escribe al servicio de atención o de privacidad
Si la denuncia no funciona, envía una solicitud por escrito ejerciendo tu derecho de supresión (artículo 17 del RGPD). Tu teléfono, tu nombre y tu imagen son datos personales, y quien los publicó no tenía tu consentimiento. Aporta la URL, las capturas y una copia de tu documento de identidad si te la piden para comprobar que eres tú. La plataforma tiene un mes para contestar, pero cuando se trata de una suplantación clara suele actuar antes.
3. Recuerda su responsabilidad como plataforma
Un portal de anuncios no responde de lo que publican sus usuarios mientras no lo sepa, pero sí cuando tiene conocimiento efectivo de que el contenido es ilícito y no lo retira. Así lo establecen la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (artículo 16) y el Reglamento de Servicios Digitales europeo, que obliga a estas plataformas a tener un mecanismo de notificación y a responder de forma motivada.
4. Retira el rastro en Google
Los anuncios de estos portales se indexan rápido y a veces siguen saliendo en Google aunque ya se hayan borrado. Si es así, usa la herramienta de Google para retirar contenido obsoleto, o pide la retirada de resultados con tu teléfono o tu dirección.
Si hay estafa en tu nombre
Si alguien ha usado tu identidad para engañar a compradores, denúncialo cuanto antes en la Policía Nacional, la Guardia Civil o la policía autonómica. Una denuncia deja constancia de que eres víctima y no autor, y te protege si los afectados te reclaman. El uso de tu imagen para crear perfiles falsos que te causen acoso o humillación es además delito desde la reforma del artículo 172 ter del Código Penal.
Si el anuncio vuelve a aparecer
Es frecuente que quien te acosa publique otro anuncio en cuanto se borra el primero. En ese caso:
- Denuncia cada anuncio nuevo y menciona que es reincidente.
- Pide a la plataforma que bloquee tu número o tus fotos para futuras publicaciones.
- Considera una denuncia penal: la repetición ayuda a acreditar el acoso.
- Si quieres usar las pruebas en un juicio, un peritaje informático les da mucha más fuerza que una simple captura.
Cuando conviene pedir ayuda
Si hay varios anuncios, si se repiten, si afectan a tu trabajo o si alguien ha perdido dinero creyendo que eras tú, merece la pena coordinar todas las vías a la vez. Lo hacemos en eliminar contenido de redes sociales y, cuando hay delito, con acciones legales. El primer paso es un diagnóstico gratis, en el que te decimos con franqueza qué opciones hay.
