Has conseguido que un blog borre un artículo sobre ti, o que un medio quite tu nombre de una noticia. Pero al buscarte en Google sigue apareciendo el resultado con el texto antiguo, o la foto sigue en Google Imágenes. No es que el buscador se resista: simplemente aún no ha vuelto a visitar la página. Y eso tiene arreglo.
Por qué Google muestra contenido que ya no existe
Google guarda una copia de cada página que rastrea para construir el resultado: el título, el fragmento de texto y, en Imágenes, una miniatura. Cuando la página cambia, esa copia no se actualiza al instante. Puede tardar días o semanas, sobre todo en páginas poco visitadas.
Durante ese tiempo, quien busca tu nombre sigue viendo el texto antiguo aunque al pinchar ya no lo encuentre. Y para tu reputación lo que cuenta es lo que se ve en la lista de resultados.
La herramienta de contenido obsoleto
Google tiene una herramienta pública para eliminar contenido obsoleto de sus resultados. No hace falta ser el propietario de la web: la puede usar cualquiera. Funciona en dos casos:
- La página o la imagen ya no existe. Si al visitarla devuelve un error de «no encontrado», Google puede retirar el resultado completo.
- La página existe pero ha cambiado. Si se ha quitado tu nombre o un dato concreto, indicas una palabra que ya no aparece en la página y Google actualiza el fragmento o retira el resultado hasta volver a rastrearla.
Para imágenes, se usa la dirección de la propia imagen (no la de la página donde estaba). Se obtiene en Google Imágenes abriendo la imagen y copiando su enlace.
Importante
La herramienta solo sirve si el cambio ya se ha hecho en origen. Si la página sigue mostrando el contenido, la solicitud se rechaza. En ese caso la vía es otra: pedir la retirada al autor o ejercer el derecho al olvido.
Actualizar o retirar: qué pedir al origen
Antes de usar la herramienta conviene pensar qué le pides a la web de origen, porque condiciona el resultado:
- Retirar la página entera. Es lo más limpio. Cuando devuelve error, Google la quita por completo.
- Anonimizar. El medio sustituye tu nombre por iniciales. La noticia sigue, pero ya no aparece al buscarte. Aquí la herramienta actualiza el fragmento.
- Actualizar. Se añade una nota (por ejemplo, que el procedimiento se archivó). Ayuda a quien lee, pero el resultado seguirá saliendo con tu nombre.
- Desindexar en origen. La web mantiene la página pero indica a los buscadores que no la muestren. Es una opción intermedia que algunos medios aceptan.
Si la página cambia de dirección, por ejemplo porque el medio rediseña su web, vigila que el contenido antiguo no reaparezca en una URL nueva.
Cachés y copias que siguen circulando
Durante años Google ofreció un enlace a su copia en caché de cada resultado. Ese enlace ya no se muestra en el buscador, pero el contenido antiguo puede seguir vivo en otros sitios:
- Otros buscadores, como Bing, que tienen sus propias herramientas para pedir que se actualice o retire un resultado obsoleto.
- Archivos web como Wayback Machine, de Internet Archive, que guardan instantáneas históricas. Atienden solicitudes de exclusión, sobre todo de los propietarios de los sitios, y estudian otras caso a caso.
- Agregadores y webs que copian contenido, que replican noticias o fotos sin control. Hay que localizarlos y pedir la retirada a cada uno.
Un orden práctico
- Confirma que el contenido ya no está en origen o que ha cambiado de verdad.
- Usa la herramienta de contenido obsoleto en Google para la página y para cada imagen.
- Repite en otros buscadores.
- Busca copias en archivos web y agregadores.
- Vuelve a buscar tu nombre en unas semanas, también en Google Imágenes y en las pestañas de noticias.
Errores frecuentes
- Enviar la dirección equivocada. Para una imagen hay que usar la dirección de la imagen, no la de la búsqueda ni la de la portada de la web.
- Elegir mal la palabra. Si la página ha cambiado, la palabra que indiques debe haber desaparecido por completo de la página, no solo del titular.
- Pedirlo demasiado pronto. Si el medio aún no ha aplicado el cambio, la solicitud se rechaza. Comprueba antes la página en una ventana de incógnito.
- Olvidar las versiones. Algunas webs tienen una versión para móvil o una versión impresa con otra dirección. Revisa todas.
Cuándo no es suficiente
Si el contenido sigue publicado y quien lo publicó no quiere retirarlo, esta herramienta no sirve. Entonces hay que valorar el derecho al olvido ante el buscador, que se basa en el artículo 17 del RGPD y el artículo 93 de la LOPDGDD, o una petición fundamentada al medio.
Si no sabes qué vía encaja con tu caso, te lo decimos gratis. Puedes ver cómo trabajamos en derecho al olvido o probar el simulador para hacerte una idea de tus opciones.
