Después de semanas, Google acepta tu solicitud de derecho al olvido y el enlace deja de salir al buscar tu nombre. Pero un compañero te dice que lo ha visto en su ordenador del trabajo. Usaba Bing, el buscador por defecto de Windows y de Edge. Cada buscador tiene su propio índice, y lo que retira uno no lo retira automáticamente el otro.
Qué es desindexar
Desindexar es conseguir que un buscador deje de mostrar una página en sus resultados. La página sigue publicada en su web, pero no aparece al buscar. En Europa, la vía principal es el derecho al olvido, reconocido por el Tribunal de Justicia de la UE en el caso Google Spain (C-131/12) y recogido en los artículos 17 y 21 del RGPD y en el artículo 93 de la LOPDGDD. Esa sentencia se dictó frente a Google, pero las obligaciones se aplican a cualquier buscador que opere en la Unión Europea.
Por qué Bing importa más de lo que parece
Bing tiene en España una cuota mucho menor que Google, pero:
- Es el buscador por defecto en muchos ordenadores corporativos con Windows y Edge.
- Sus resultados alimentan, total o parcialmente, a otros buscadores como Yahoo o DuckDuckGo, y en distinta medida a otros como Ecosia.
- Sus respuestas se usan en algunos asistentes de inteligencia artificial que buscan en internet.
Así que conseguir una desindexación en Bing suele tener efecto en varios buscadores a la vez.
Cómo pedirla en Bing
Microsoft dispone de un formulario específico para que los residentes en Europa soliciten el bloqueo de resultados de búsqueda conforme a la legislación europea de protección de datos. En la solicitud se pide:
- Tu identificación y tu país de residencia.
- El nombre con el que se busca.
- Las URL exactas que quieres que dejen de aparecer.
- Una explicación de por qué esa información es inadecuada, no pertinente, excesiva u obsoleta, y de tu relación con ella.
Al igual que Google, Bing pondera tu derecho a la protección de datos con el interés público de la información. Si la rechaza, puedes presentar una reclamación ante la AEPD, y en último término ante los tribunales.
Reutiliza tus argumentos
Si Google ya aceptó la desindexación de un enlace, menciónalo en la solicitud a Bing. No le obliga, pero es un argumento razonable de que la ponderación ya se hizo y salió a tu favor.
Contenido obsoleto en Bing
Si la página ya se ha borrado o ha cambiado en origen y Bing sigue mostrando el texto antiguo, no hace falta el derecho al olvido: Bing tiene una herramienta para pedir la retirada de contenido obsoleto, similar a la de Google. Funciona solo cuando el cambio ya se ha hecho en la web de origen.
Los demás buscadores
- DuckDuckGo y Yahoo usan en gran parte resultados de Bing, así que una desindexación en Bing suele reflejarse en ellos con el tiempo. Revísalos igualmente.
- Ecosia, Qwant y otros buscadores europeos combinan resultados de terceros con índices propios. Tienen sus propios canales de contacto para protección de datos.
- Buscadores internos de redes sociales, foros o webs de noticias no se ven afectados por la desindexación en Google o Bing: allí hay que pedir la retirada o la anonimización en origen.
Un orden práctico
- Busca tu nombre en Google, Bing, DuckDuckGo y Ecosia, en modo incógnito, con y sin segundo apellido.
- Anota qué URL aparecen en cada uno.
- Presenta la solicitud en Google y en Bing con las mismas URL y los mismos argumentos.
- Guarda las respuestas y los números de referencia.
- Revisa los demás buscadores al cabo de unas semanas.
- Si alguno se niega, reclama ante la AEPD.
Límites que conviene conocer
- La desindexación solo afecta a búsquedas por tu nombre. Si alguien busca el titular de la noticia, el enlace puede seguir apareciendo.
- Tiene alcance europeo. Desde fuera de la UE el enlace puede seguir viéndose.
- No elimina el contenido. Para eso hay que actuar en origen.
- Las copias son URL nuevas. Si la información se replica en otra web, hay que pedirlo de nuevo.
Hacerlo una vez y bien
Cada buscador tiene sus formularios, sus criterios y sus tiempos. Preparar una sola argumentación sólida, adaptarla a cada uno y hacer seguimiento hasta que el enlace desaparece de todos es lo que suele cerrar el caso. Una solicitud mal planteada en un buscador puede complicar la siguiente.
Nos ocupamos de la desindexación en todos los buscadores en derecho al olvido. Si quieres entender bien la diferencia con eliminar el contenido, lo explicamos en desindexar o eliminar.
