Antes
Varios pacientes le avisaron de que una cuenta con sus fotos, su logotipo y un nombre casi idéntico les escribía por mensaje privado para ofrecer bonos de sesiones con pago por transferencia. Al buscar su clínica en Instagram, el perfil falso aparecía antes que el suyo.
Después
Perfil falso y dos cuentas espejo cerrados por Instagram.
Plazo total: 6 días
1perfil falso cerrado
2cuentas espejo retiradas
6días hasta el cierre
Qué hicimos, paso a paso
- Captura con valor probatorio del perfil, los mensajes recibidos por los pacientes y los datos de pago que se facilitaban.
- Denuncia por suplantación en el formulario específico de Instagram, acreditando la identidad de la titular y la propiedad de las imágenes.
- Localización y denuncia de dos cuentas espejo creadas cuando el primer perfil empezó a recibir avisos.
- Orientación para presentar denuncia en la Policía Nacional, ya que el uso de la imagen de una persona para abrir perfiles falsos está tipificado.
Base legal
Art. 172 ter.5 Código Penal; art. 94 LOPDGDD; Reglamento de Servicios Digitales (art. 16, mecanismo de notificación)
Servicio relacionadoSuplantación y perfiles falsos«Lo peor era pensar que algún paciente había pagado a otra persona creyendo que era yo.»
Fisioterapeuta con consulta propia
Casos tipo: reflejan las situaciones que más atendemos y cómo las resolvemos. Lo que hacemos para cada cliente es confidencial, por eso no publicamos nombres ni datos reales.