Tras una discusión por el resultado de un tratamiento, un paciente abrió un hilo en un foro de salud con su nombre, su número de colegiado y su móvil personal, que no usa para la consulta, invitando a otros usuarios a llamarle para pedirle explicaciones. Empezó a recibir llamadas y mensajes a cualquier hora, algunos con insultos. Al buscar su móvil en Google aparecía el hilo.
Móvil personal retirado del foro y de Google; el número de colegiado se mantuvo por ser un dato público.
Plazo total: 3 semanas
Qué hicimos, paso a paso
- Captura de los mensajes del hilo y registro de las llamadas y mensajes recibidos a partir de la publicación.
- Requerimiento al administrador del foro para la supresión del teléfono personal, que no tiene relación con su actividad profesional.
- El foro eliminó el teléfono y mantuvo la opinión sobre el tratamiento y el número de colegiado, que consta en el registro público del colegio profesional.
- Solicitud a Google para retirar de los resultados la información de contacto personal y las páginas en caché.
Art. 17 RGPD; art. 16 Ley 34/2002 (LSSI); art. 10 Ley 2/1974 de Colegios Profesionales (ventanilla única y registro de colegiados)
Servicio relacionadoBorrar datos personales«Que opinen de mi trabajo es parte del oficio. Que me llamen a casa a medianoche, no.»
Médico especialista
Casos tipo: reflejan las situaciones que más atendemos y cómo las resolvemos. Lo que hacemos para cada cliente es confidencial, por eso no publicamos nombres ni datos reales.