Antes
Le denegaron una financiación para el coche y descubrió que figuraba en dos ficheros de solvencia por una factura de una operadora con la que había tenido una reclamación abierta. Nunca había recibido un requerimiento de pago ni el aviso de que podía ser incluido.
Después
Baja en los dos ficheros de solvencia.
Plazo total: 5 semanas
2ficheros con la baja confirmada
1mes de plazo legal para responder
Qué hicimos, paso a paso
- Solicitud de acceso a los dos ficheros para conocer quién había comunicado la deuda, el importe y la fecha.
- Ejercicio del derecho de supresión ante la operadora y ante los titulares de los ficheros, señalando que la deuda no era cierta por estar en reclamación y que faltaba el requerimiento previo.
- Preparación de la reclamación ante la AEPD para el caso de que no respondieran en el plazo de un mes.
- La operadora no acreditó el requerimiento y se dieron de baja los datos en ambos ficheros, sin necesidad de llegar a la AEPD.
Base legal
Art. 20 LOPDGDD (sistemas de información crediticia); arts. 12, 15 y 17 RGPD
Servicio relacionadoSalir de ficheros de morosos«No sabía ni que estaba en esas listas hasta que el banco me dijo que no.»
Comercial por cuenta ajena
Casos tipo: reflejan las situaciones que más atendemos y cómo las resolvemos. Lo que hacemos para cada cliente es confidencial, por eso no publicamos nombres ni datos reales.