Cuando una imagen íntima o un vídeo violento en el que apareces empieza a circular por internet, cada hora cuenta. Para estos casos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) tiene un canal prioritario que permite pedir que se adopten medidas urgentes para frenar la difusión. Es una herramienta poco conocida y muy útil.
Qué es el canal prioritario
Es una vía de comunicación con la AEPD pensada para situaciones excepcionalmente graves: la difusión en internet, sin consentimiento, de contenido sexual o que muestre actos de violencia. A diferencia de una reclamación ordinaria, que puede tardar meses, el canal prioritario busca una actuación rápida para limitar el daño.
Funciona sobre una idea sencilla: tu imagen es un dato personal. Difundirla sin tu consentimiento es un tratamiento ilícito de datos, y la AEPD tiene competencia para actuar contra él.
Para qué tipo de contenido sirve
- Imágenes o vídeos sexuales o íntimos difundidos sin consentimiento, incluidos los grabados con tu permiso pero compartidos después sin él.
- Contenido que muestra agresiones o situaciones violentas, como palizas grabadas y subidas a redes.
- Montajes sexuales creados con tu imagen.
Es especialmente relevante cuando las víctimas son menores, mujeres víctimas de violencia de género o personas en situación de especial vulnerabilidad, aunque puede usarlo cualquier persona afectada.
Quién puede usarlo
- La propia persona afectada.
- Sus representantes legales, por ejemplo los padres o tutores de un menor.
- Terceros que tengan conocimiento de la difusión, en determinados supuestos.
No es necesario saber quién ha publicado el contenido. Basta con identificar dónde está.
Cómo preparar la solicitud
- Localiza todas las URL donde está el contenido: publicaciones, perfiles, webs, enlaces de descarga.
- Haz capturas que muestren la publicación y su contexto, sin descargar ni reenviar el contenido sexual.
- Describe brevemente qué muestra el contenido, que no has consentido su difusión y por qué es urgente.
- Acredita tu identidad y, si actúas en nombre de otra persona, tu relación con ella.
- Entra en la web de la AEPD y busca el canal prioritario. Sigue las instrucciones del formulario y adjunta la información que te pida.
Muy importante
No reenvíes el contenido a nadie para pedir ayuda. Los enlaces bastan. Cada copia que se envía es una copia más que puede escaparse.
Qué puede hacer la AEPD
Si considera que la solicitud está justificada, la AEPD puede dirigirse a las plataformas o webs donde está el contenido y requerir su retirada urgente. Después puede abrir un procedimiento sancionador contra quien lo difundió, si se le identifica.
Ten en cuenta que la AEPD actúa sobre el tratamiento de datos, no sobre los delitos. Si los hechos pueden ser delictivos, por ejemplo por difusión de imágenes íntimas sin consentimiento (artículo 197.7 del Código Penal), conviene presentar también denuncia ante la policía.
Combínalo con otras vías
El canal prioritario es muy potente, pero no es la única herramienta. Lo ideal es actuar en paralelo:
- Denuncia en cada plataforma por contenido íntimo no consentido o violento.
- Solicita a Google la retirada de imágenes íntimas no consentidas de sus resultados.
- Denuncia ante la policía si hay delito, aportando todas las pruebas.
- Pide orientación a la línea 017 de INCIBE si no sabes por dónde empezar.
Si además te están chantajeando con ese contenido, lee nuestra guía sobre sextorsión: qué hacer.
Después de la retirada
Que el contenido desaparezca de una web no significa que no exista en otras. Es frecuente que se haya copiado en varias páginas o que vuelva a subirse días después. Por eso conviene revisar periódicamente si reaparece, buscar tu nombre en buscadores y en imágenes, y repetir las solicitudes cuando haga falta. Guarda un registro de cada solicitud y de cada respuesta: si el contenido reaparece, te servirá para actuar más rápido.
Errores que conviene evitar
- Esperar a ver si el contenido deja de circular solo. Rara vez ocurre.
- Contactar con quien lo ha publicado para negociar. Puede empeorar la situación.
- Borrar las conversaciones en las que te lo enviaron o te amenazaron: son pruebas.
Cuando necesitas ayuda
En estos momentos es difícil pensar con claridad. Podemos ocuparnos de localizar el contenido, preparar las solicitudes y gestionar la retirada en plataformas y buscadores con total discreción. Analizamos tu caso gratis y te decimos con honestidad qué se puede conseguir, porque la decisión final es de las plataformas y de las autoridades; además, te damos un presupuesto cerrado. Más información en eliminar imágenes íntimas.
